“心服務,先一步” 中集瑞江獲用戶狂贊!

2020-11-17

10月下旬,中集瑞江旗下服務站點,蘇州寶合液化氣槽車修理有限公司、淮安市新永成汽車維修有限公司、孟州市德業汽車修理廠服務站等,連續收到當地瑞江罐車用戶贈送而來的服務答謝錦旗。

“最近的錦旗收的有點多啊! 光是核實、了解情況我都花了好幾天時間! ” 售后客服瑞小江自豪的說。

江蘇蘇州寶合的陸文俊經理表示,“收到錦旗我們很驕傲自豪,作為中集瑞江的一家售后服務站點,蘇州寶合自建站以來,對瑞江車輛的維修工作一直都盡心盡力,從交車開始,一直到車輛使用,我們提供一站式貼心服務,客戶出現任何車輛使用問題,我們的工作人員都會第一時間上門解決。”

江蘇淮安市新永成汽車維修有限公司的某位老客戶,基于對售后服務和產品品質的認可,已連續三年購買瑞江攪拌車。淮安新永成服務站一直做到隨叫隨到,更是幾次夜里,客戶罐體不轉時,為客戶進行搶修,沒有讓客戶的混凝土干在罐體內,最大程度為減少客戶損失。“我覺得正是這種為客戶將心比心的精神,才能留住客戶,獲得錦旗” 淮安新永成服務站蔡成康經理表示。

河南孟州市德業汽車修理廠服務站及時響應物流公司救援需求。近日,洛陽贏信物流有限公司在距離服務站500多公里外的地方出現服務問題,雖然已近凌晨一點,但是接到物流公司救援電話后,德業服務站服務人員第一時間趕赴現場,排查解決問題,將客戶損失降低到最大限度。德業服務站臺元肖經理不好意思的撓著頭說,“當時也沒想那么多,沒想到還收到錦旗了,這是作為中集瑞江一名普通服務人員都應該做到的!”

中集瑞江秉承“心服務、先一步”服務理念, 300余家服務站點布局全國市場,承諾“省內8小時、省外24小時、偏遠地區48小時”的服務響應機制,致力于為客戶提供最佳服務保障和最優服務體驗。


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